Política de privacidad

Responsable de tus datos

• Nombre comercial: Euronest Apartamentos
• Correo: reservaseuronest@gmail.com
• Teléfono: +34 602 701 946

Qué datos tratamos

• Datos de la solicitud: nombre, correo, teléfono o WhatsApp, país de residencia, fechas, número de huéspedes, apartamento o ciudad y el mensaje que nos escribas.
• Registro de pagos que anotamos a mano (importe, fecha y forma de pago). La web no cobra pagos y nunca guardamos los datos completos de tu tarjeta.
• Datos técnicos mínimos: tu dirección IP, cifrada de forma irreversible, para limitar envíos abusivos. Se borra a las 24 horas.
• Si nos escribes por WhatsApp o por correo, el contenido de esa conversación.

Para qué los usamos

• Para gestionar tu solicitud y tu reserva: comprobar la disponibilidad, contactarte, confirmar la reserva y enviarte el correo de recepción y el voucher.
• Para que puedas consultar el estado de tu reserva con el localizador y el PIN o con el código QR del voucher.
• Para cumplir obligaciones legales (contables, fiscales y, cuando corresponda, de registro de huéspedes).
• Para proteger la web frente a abusos.

No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos.

Base legal y autorización

Tratamos tus datos porque son necesarios para gestionar la reserva que nos pides (medidas precontractuales y contrato), para cumplir obligaciones legales y, en la protección frente a abusos, por nuestro interés legítimo.

Al enviar un formulario, además, nos autorizas expresamente a tratarlos con estas finalidades, como exige, entre otras, la Ley 1581 de 2012 de Colombia.

Con quién los compartimos

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Usamos proveedores que los tratan por nuestra cuenta y con contrato: Supabase (base de datos y archivos), Vercel (alojamiento de la web) y Resend (envío de correos).

Si nos contactas por WhatsApp, esa conversación la gestiona WhatsApp (Meta) según su propia política de privacidad.

Transferencias internacionales

Nuestros proveedores alojan los datos en Estados Unidos. Estas transferencias se hacen con las garantías que exige la normativa (por ejemplo, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., según el proveedor).

Como trabajamos con apartamentos en varios países, tus datos también pueden ser necesarios en el país donde está el apartamento que reservas.

Cuánto tiempo los conservamos

• Solicitudes que no llegan a confirmarse y no tienen pagos: se borran automáticamente 12 meses después de la solicitud, una vez pasadas las fechas de la estancia.
• Reservas confirmadas y sus pagos: el tiempo que exijan las obligaciones legales, fiscales y contables (normalmente entre 5 y 10 años, según el país).
• Registros técnicos de IP: 24 horas.

Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o suprimirlos, oponerte a su tratamiento o limitarlo, recibirlos en un formato portable y retirar tu autorización.

Escríbenos a reservaseuronest@gmail.com indicando tu nombre y, si lo tienes, el localizador de tu reserva. Te responderemos en los plazos legales.

Si no estás conforme, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país; por ejemplo, la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) en España o la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co) en Colombia.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas: conexiones cifradas, acceso restringido al panel de gestión y a la base de datos, y controles de acceso por usuario.

Menores de edad

La web no está dirigida a menores de 18 años. Las reservas debe hacerlas una persona adulta.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Aquí publicaremos siempre la versión vigente con su fecha.